Fiche métier : Community manager

LE 03 Janvier 2018

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Le nouveau métier stratégique de l’évolution du web 2.0

Le/la Community manager, dit CM, est le représentant digital d’une entreprise, d’un produit, d’une marque ou encore d’une personne physique sur le net, notamment sur les réseaux sociaux. 

Son rôle consiste à fédérer ou animer une communauté sur les réseaux sociaux dans le but de créer du lien entre les utilisateurs / abonnés / followers et l'entreprise / l'annonceur / le client. Pour cela, il/elle assure une veille stratégique sur le Web, détecte des leads et fourni du contenu digital. Il doit posséder une aisance rédactionnelle.

Community manager : plus qu'un simple rédacteur, le garant de votre e-reputation !

D'un point de vue plus stratégique, il est garant de la politique de communication sur le Web et doit veiller à la bonne e-reputation. Il est important qu'il ait une vision globale de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux et sache la mettre en oeuvre. Il doit également savoir répondre aux internautes de manière stratégique face à une situation de crise.

Le/la Community manager peut aussi promouvoir la communication en interne en fonction des besoins et des objectifs qui lui sont imputés. 

Autres intitulés : chargé de communication digitale, animateur de communauté virtuelle



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