Développer une compréhension solide des comportements et des attentes des consommateurs, et savoir comment définir et réajuster leur cible marketing en conséquence..
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Comprendre les principaux modèles de comportement du consommateur et leur application dans les stratégies marketing
- Savoir comment collecter, analyser et interpréter les données sur les comportements et les attentes des consommateurs
- Savoir identifier les différentes segments de marché et les critères pertinents pour définir une cible marketing
- Savoir comment réajuster sa cible marketing en fonction des évolutions du marché et des besoins des consommateurs
PROGRAMME
INTRODUCTION AU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
- Présentation des concepts clés : besoin, envie, demande, valeur
- Les facteurs influençant les comportements du consommateur : culture, personnalité, motivation, perception, apprentissage
L'ÉTUDE DU MARCHÉ ET DES CONSOMMATEURS
- Les différentes méthodes d'étude de marché : qualitative et quantitative
- Les techniques d'observation et d'analyse des comportements des consommateurs
- Les outils d'analyse des données de marché
LA SEGMENTATION ET LE CIBLAGE DES CONSOMMATEURS
- Les bases de la segmentation : géographique, démographique, psychographique et comportementale
- Les critères de segmentation pertinents pour l'entreprise
- La définition d'une cible et le choix de la stratégie de ciblage
LA PSYCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR
- Les théories de la motivation et de l'implication
- Les processus de décision d'achat : perception, apprentissage, mémorisation
- Les influences sociales sur le comportement du consommateur
LES TENDANCES ACTUELLES DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
- L'impact des nouvelles technologies sur le comportement d'achat des consommateurs
- Les évolutions sociétales et leurs effets sur les attentes des consommateurs
- Les tendances de consommation et les opportunités pour les entreprises
PUBLIC
Chefs de projet Web Responsables de communication, responsables marketing Attachés de pressePRÉREQUIS
INFORMATIONS PRATIQUES
HORAIRES DE LA FORMATION
de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00
MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
Théorie | Cas pratiques | Synthèse
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats
