Découvrir les fondamentaux de la communication professionnelle

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Apprendre à communiquer en situation professionnelle Maîtriser la communication verbale et non-verbale Développer l’estime de soi pour s’affirmer positivement dans le cadre professionnel

PROGRAMME

LES PRINCIPES DE COMMUNICATION

  • Définition du concept de COMMUNICATION.
  • Schéma de la communication.
  • Exercice pratique de mise en situation

CHAMPS DE COMMUNICATION

  • La communication intrapersonnelle
  • La communication interpersonnelle

TECHNIQUES D’EXPRESSIONS

  • La préparation du terrain
  • Les liens et les transitions
  • Les résumés
  • Les phrases positives

OBSTACLES À LA COMMUNICATION

  • L’attitude globalisante
  • Les propos ayant trait à soi-même
  • La confusion entre les faits et les inférences
  • Les courts-circuits
  • Donner des ordres

PUBLIC

tout public

PRÉREQUIS

  • Aucun
  • INFORMATIONS PRATIQUES

    HORAIRES DE LA FORMATION
    de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00

    MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
    Théorie | Cas pratiques | Synthèse

    MODALITÉS D'ÉVALUATION
    Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats